Satıcı Politikaları
Satıcı Politikaları (Seller Policies)
Bu Satıcı Politikaları, ILIA GROUP BİLİŞİM VE MATBAACILIK AMBALAJ PAZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (bundan sonra "CAFEKEYF" olarak anılacaktır) platformunda satış yapan satıcılar için geçerlidir. Bu politikalar, hem satıcıların hem de alıcıların haklarını korumayı ve adil bir ticaret ortamı sağlamayı amaçlar.
1. Kayıt ve Hesap Yönetimi
- Satıcı, CAFEKEYF platformunda satış yapmak için geçerli ve doğru bilgilerle kayıt olmak zorundadır.
- Satıcı, hesap bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
- Satıcı, hesap güvenliğinden sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir.
- CAFEKEYF, herhangi bir zamanda satıcının hesabını askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
2. Ürün Listeleme
- Satıcı, platformda sadece yasal ve satılabilir ürünler listelemelidir.
- Ürün açıklamaları doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmamalıdır.
- Ürün fotoğrafları kaliteli ve ürünün gerçek halini yansıtmalıdır.
- Satıcı, ürün fiyatlarını rekabetçi ve piyasaya uygun olarak belirlemelidir.
- Yasaklı ürünlerin listelenmesi kesinlikle yasaktır. Yasaklı ürünlerin listelenmesi durumunda, satıcının hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir. Yasaklı ürünlerin listesi zaman zaman CAFEKEYF tarafından güncellenebilir.
3. Sipariş Yönetimi
- Satıcı, gelen siparişleri zamanında ve eksiksiz olarak karşılamakla yükümlüdür.
- Satıcı, siparişleri zamanında kargoya vermelidir.
- Satıcı, kargo takip numarasını alıcı ile paylaşmalıdır.
- Satıcı, alıcıların sorularını ve taleplerini en kısa sürede yanıtlamalıdır.
4. İade ve Geri Ödeme
- Satıcı, iade ve geri ödeme politikalarını açıkça belirtmelidir.
- Satıcı, yasal iade sürelerine uymak zorundadır.
- Satıcı, iade edilen ürünleri kabul etmek ve geri ödeme yapmakla yükümlüdür.
5. Ücretler ve Komisyonlar
- CAFEKEYF, satıcılardan belirli ücretler ve komisyonlar alabilir. Bu ücretler ve komisyonlar, CAFEKEYF platformunda ilan edilir.
- Satıcı, bu ücretleri ve komisyonları ödemekle yükümlüdür.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
- Satıcı, platformda listelediği ürünlerin fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu veya bu hakları kullanma iznine sahip olduğunu beyan eder.
- Satıcı, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir.
7. Müşteri İlişkileri
- Satıcı, müşterilere saygılı ve profesyonel davranmalıdır.
- Satıcı, müşteri şikayetlerini çözmek için çaba göstermelidir.
- Satıcı, müşteri bilgilerini gizli tutmalıdır.
8. Politika İhlalleri
Bu Satıcı Politikaları'nın ihlali durumunda, CAFEKEYF, satıcının hesabını askıya alma, kapatma veya diğer uygun önlemleri alma hakkını saklı tutar.
9. Değişiklikler
CAFEKEYF, bu Satıcı Politikaları'nı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
10. Kabul
CAFEKEYF platformunda satış yaparak, satıcı bu Satıcı Politikaları'nı kabul etmiş sayılır.
11. İletişim
Satıcı Politikaları ile ilgili herhangi bir soru veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
ILIA GROUP BİLİŞİM VE MATBAACILIK AMBALAJ PAZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
sati@cafekeyf.net
whatsapp sipariş hattı: +905462669934
